Política de Reembolsos
kaelkaelanoent - Plataforma de Análisis Fundamental
Última actualización: 15 de enero de 2025
1 Condiciones Generales de Reembolso
En kaelkaelanoent, nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de alta calidad en análisis fundamental financiero. Entendemos que ocasionalmente nuestros usuarios pueden necesitar solicitar un reembolso, y hemos establecido esta política transparente para garantizar un proceso justo y eficiente.
Todos los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones específicas de cada programa o servicio contratado. Es fundamental que revises cuidadosamente los términos de tu programa antes de realizar cualquier solicitud.
Período de Garantía: 30 días desde la fecha de compra para cursos y programas educativos
2 Criterios de Elegibilidad
Importante:
Los reembolsos no se aplicarán a programas completados en más del 25% o después de 30 días desde la fecha de compra, salvo circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
3 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes seguir nuestro proceso estructurado que garantiza una revisión completa y justa de tu solicitud. Cada caso se evalúa individualmente considerando las circunstancias específicas.
Contacto inicial por email
Revisión de documentación
Evaluación del caso
Procesamiento del reembolso
El tiempo total de procesamiento oscila entre 7 y 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Durante este período, mantendremos comunicación contigo para informarte sobre el estado de tu solicitud.
4 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Esta política garantiza la seguridad de las transacciones y cumple con las regulaciones financieras aplicables.
Los tiempos pueden variar según tu entidad financiera. kaelkaelanoent no cobra comisiones adicionales por el procesamiento de reembolsos, aunque tu banco o procesador de pagos puede aplicar sus propias tarifas.
5 Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que ciertas circunstancias pueden requerir consideración especial más allá de nuestras políticas estándar. Evaluamos estos casos de manera individual y con la máxima comprensión posible.
Circunstancias excepcionales incluyen: emergencias médicas, pérdida de empleo, o situaciones familiares graves debidamente documentadas.
Para casos especiales, se requiere documentación adicional y el proceso de revisión puede extenderse hasta 21 días hábiles. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para encontrar la mejor solución posible.
Contacto para Solicitudes de Reembolso
Email: info@kaelkaelanoent.com
Teléfono: +34 958 027 400
Dirección: Plaza de Carlos Trias Bertrán, 4, 28020 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)